Artigo publicado da professora Lígia
de Oliveira Franzosi do Unicuritiba desenvolve comprovação da qualidade quando
indústrias buscam a Certificação da Qualidade (ISO) e a utilização do Processo
de Desenvolvimento do Produto (PDP) através da
correlação
entre a maturidade de um PDP industrial e a situação da empresa quanto à
Certificação ISO.
COERÊNCIA
ENTRE MATURIDADE DE PROCESSO DE DESENVOLVIMENTO DE PRODUTO E CERTIFICAÇÃO DA
QUALIDADE NAS INDÚSTRIAS BRASILEIRAS
Visando
comprovar sua qualidade no mercado, as indústrias buscam a Certificação da
Qualidade. Para implantá-la e mantê-la, buscam conhecer suas exigências. Porém,
apesar dessa preparação, algumas empresas não conseguem obtê-la ou a perdem a
curto prazo. Há indícios de que elas não possuam maturidade suficiente para
obter ou manter essa certificação. Um Processo de Desenvolvimento de Produto
(PDP) maduro deve ser definido, gerenciável, passível de medição e controle e
integrado. Apesar desses indícios, pouco se encontra sobre a relação da
maturidade de um PDP e o processo de certificação. Esse artigo apresenta a
correlação entre a maturidade de um PDP industrial e a situação da empresa
quanto à Certificação ISO (International Organization for Standardization).
Para isso, temas relacionados ao PDP, maturidade de processo e ISO 9001 são
revisados. Em seguida, são selecionados três setores industriais, dos quais são
identificadas dez empresas a serem pesquisadas: Eletroeletrônicos (duas
empresas), Duas Rodas (três empresas) e Alimentos (cinco empresas). O estudo
segue as diretrizes de YIN (2005) para estudos de casos múltiplos e apresenta,
entre os resultados, o nível de maturidade por empresa e setor, relacionando
essa maturidade com a situação das certificações.
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